Usein kysytyt

Erätukun tuotteet

Missä Erätukun tuotteet valmistetaan?

Tuotteet suunnitellaan Suomessa ja sopimustehtaat ovat ulkomailla.

Onko tuotteilla takuuta?

Konkurssipesä ei ole vastuussa ennen konkurssia myydyn tavaran virheestä. Kuluttaja voi reklamoida ennen myyjän konkurssia hankkimiensa tavaroiden mahdollisista virheistä valmistajaa, maahantuojaa tai muuta aikaisempaa myyntiporrasta edustavaa yritystä, jotka hyvittävät virheet takuuehtojen tai lakisääteisen virhevastuun mukaisesti.

Jos tuote on maksettu luottokortilla tai muulla tuotteen hankinnan rahoittamiseksi myönnetyllä luotolla, kuluttaja voi reklamoida luotonantajaa.

Minkälainen mitoitus tuotteissanne on?

Mitoituksemme on hieman reilumpaa verraten muihin tekstiilien valmistajiin.

 

Ostaminen

Mistä voin ostaa tuotteitanne?

Tuotteitamme voi ostaa myymälöistämme ja verkkokaupastamme.

Onko myymälöissänne samat hinnat kuin verkkokaupassanne?

Hinnat ovat samat myymälöissämme ja verkkokaupassamme. Konkurssin jälkeen tuotteiden ALV on 0 %.

 

Maksaminen

Millä tavalla voin maksaa tilaukseni?

Verkkokaupassa voitte maksaa tilauksen verkkopankkitunnuksilla (OP, Danske Bank ja Nordea).

Paljonko on toimituskulut?

Toimituskulumme vaihtelevat 2,50-12,90 euron välillä. Asekaapeilla toimituskulu on 49 euroa kotipihaan asti kuljetettuna.

Voinko käyttää lahjakortin konkurssin jälkeen?

Lahjakortteja EI enää hyväksytä maksuvälineiksi.

Lahjakortin omistaja saa halutessaan ilmoittaa kirjallisesti saatavansa pesänhoitajalle:
Sähköpostilla: oulu@projuridica.fi
Postitse: Erätukku Oy:n konkurssipesä, Hallituskatu 13-17 D, 90100 Oulu

Ilmoituksessa tulee mainita lahjakortin saajan nimi, postiosoite sekä lahjakortin arvo sekä lahjakortin numero.

Saatava tulee valvoa erikseen konkurssissa myöhemmin ilmoitettavaan valvontapäivään mennessä. Kuluttajan on hyvä seurata konkurssipesän tiedotusta konkurssivalvonnan järjestämisestä ja ottaa tarvittaessa yhteyttä konkurssipesän pesänhoitajaan.

 

Lähetykset

Mikä on toimitusaika?

Varastossa olevalle tuotteelle toimitusaikamme on 5-10 arkipäivää.

Missä voin seurata lähetykseni kulkua?

Tällä hetkellä tilauksesta ei tule automaattisesti lähetystunnusta tilaustietoihin. Tilauksen etenemistä voi tiedustella sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelustamme.

 

Vaihtaminen

Kuinka pitkä on vaihto-oikeus?

Konkurssia ennen tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hän voi olla yhteydessä seuraavilla tavoilla pesänhoitajaan:


Sähköpostilla: oulu@projuridica.fi
Postitse: Erätukku Oy:n konkurssipesä, Hallituskatu 13-17 D, 90100 Oulu

Ilmoituksessa tulee mainita tuote, jonka asiakas haluaisi palauttaa, tuotteen arvo, henkilön nimi ja postiosoite.

Lain mukaan alle 50 euron jako-osuuksia ei tarvitse maksaa, mutta velkojainkokouksessa voidaan päättää niiden poikkeuksellisesta maksamisesta.

 

Konkurssin jälkeen verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus.

Peruuttamistapauksessa kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä palautuskuluista. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava Erätukku Oy:n asiakaspalveluun. Ilmoituksesta tulee nimenomaisesti käydä ilmi halu käyttää peruuttamisoikeutta. Ilmoitus tulee toimittaa Erätukku Oy:n asiakaspalveluun.

Sähköpostitse osoitteeseen: eratukku@eratukku.fi
TAI
Postitse osoitteeseen: Erätukku Oy/asiakaspalvelu, Takatie 6, 90440 KEMPELE

Mikäli kuluttaja käyttää edellä mainitulla tavalla peruuttamisoikeuttaan, kuluttajalla on oikeus saada ennakkoon maksamastaan tuotteestaan rahanpalautus. HUOM! Tämä peruutusoikeus koskee vain verkkokauppatilauksia.

Myymälästä hankituille tuotteille konkurssipesä ei anna vaihto- tai palautusoikeutta, eikä lisätakuita.

Kuinka kauan vaihtaminen kestää?

5-10 arkipäivää.

Onko vaihtaminen kulutonta?

Peruuttamistapauksessa kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä palautuskuluista.

Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava Erätukku Oy:n asiakaspalveluun. Ilmoituksesta tulee
nimenomaisesti käydä ilmi halu käyttää peruuttamisoikeutta. Ilmoitus tulee toimittaa Erätukku Oy:n asiakaspalveluun.

Sähköpostitse osoitteeseen: eratukku@eratukku.fi
TAI
Postitse osoitteeseen: Erätukku Oy/asiakaspalvelu, Takatie 6, 90440 KEMPELE

Mikäli kuluttaja käyttää edellä mainitulla tavalla peruuttamisoikeuttaan, kuluttajalla on oikeus saada ennakkoon maksamastaan tuotteestaan rahanpalautus. HUOM! Tämä peruutusoikeus koskee vain verkkokauppatilauksia. Myymälästä hankituille tuotteille konkurssipesä ei anna vaihto- tai palautusoikeutta eikä takuuta.

Voiko tilattuja tuotteita vaihtaa myymälöissänne?

Ei voi vaihtaa.