Usein kysytyt

Erätukun tuotteet

Missä Erätukun tuotteet valmistetaan?

Tuotteet suunnitellaan Suomessa ja sopimustehtaat ovat ulkomailla.

 

 

Minkälainen mitoitus tuotteissanne on?

Mitoituksemme on hieman reilumpaa verraten muihin tekstiilien valmistajiin.

 

Ostaminen

Mistä voin ostaa tuotteitanne?

Tuotteitamme voi ostaa verkkokaupastamme.

 

Maksaminen

Millä tavalla voin maksaa tilaukseni?

Verkkokaupassa voitte maksaa tilauksen verkkopankkitunnuksilla (OP, Danske Bank ja Nordea).

Paljonko on toimituskulut?

Toimituskulumme vaihtelevat 4,90-12,90 euron välillä. Asekaapeilla toimituskulu on 49 euroa kotipihaan asti kuljetettuna. 

Lähetykset

Mikä on toimitusaika?

Varastossa olevalle tuotteelle toimitusaikamme on 4-10 arkipäivää.

Missä voin seurata lähetykseni kulkua?

Tällä hetkellä tilauksesta ei tule automaattisesti lähetystunnusta tilaustietoihin. Tilauksen etenemistä voi tiedustella sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelustamme.

 

Vaihtaminen

Kuinka pitkä on vaihto-oikeus?

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla vaihto-oikeus on 14vrk.

Peruuttamistapauksessa kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä palautuskuluista. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava Erätukku Oy:n asiakaspalveluun. Ilmoituksesta tulee nimenomaisesti käydä ilmi halu käyttää peruuttamisoikeutta. Ilmoitus tulee toimittaa Erätukku Oy:n asiakaspalveluun.

Sähköpostitse osoitteeseen: eratukku@eratukku.fi
TAI
Postitse osoitteeseen: Erätukku Oy/asiakaspalvelu, Haarasuontie 2, 90240 OULU

Mikäli kuluttaja käyttää edellä mainitulla tavalla peruuttamisoikeuttaan, kuluttajalla on oikeus saada ennakkoon maksamastaan tuotteestaan rahanpalautus. HUOM! Tämä peruutusoikeus koskee vain verkkokauppatilauksia.

Kuinka kauan vaihtaminen kestää?

5-10 arkipäivää.

Onko vaihtaminen kulutonta?

Peruuttamistapauksessa kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä palautuskuluista.

Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava Erätukku Oy:n asiakaspalveluun. Ilmoituksesta tulee
nimenomaisesti käydä ilmi halu käyttää peruuttamisoikeutta. Ilmoitus tulee toimittaa Erätukku Oy:n asiakaspalveluun.

Sähköpostitse osoitteeseen: eratukku@eratukku.fi
TAI
Postitse osoitteeseen: Erätukku Oy/asiakaspalvelu, Takatie 6, 90440 KEMPELE

Mikäli kuluttaja käyttää edellä mainitulla tavalla peruuttamisoikeuttaan, kuluttajalla on oikeus saada ennakkoon maksamastaan tuotteestaan rahanpalautus. HUOM! Tämä peruutusoikeus koskee vain verkkokauppatilauksia. Myymälästä hankituille tuotteille konkurssipesä ei anna vaihto- tai palautusoikeutta eikä takuuta.