Etusivu>Toimitusehdot
Toimitusehdot
Toimitusehdot
Yleistä
Verkkopalvelu www.eratukku.fi on Erätukku Oy:n tarjoama palvelu (jatkossa verkkopalvelu).
Verkkopalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, viikon kaikkina päivinä, pois lukien päivityksistä johtuvat palvelukatkokset. Erätukku Oy ei vastaa verkkopalvelun ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän omasta tietoliikenneyhteydestä tai hänen käyttämästään tietokoneesta.
Verkkopalvelu on optimoitu toimimaan yleisimmillä selaimilla, kuten Internet Explorer ja Firefox. Sivuston esteetön käyttö edellyttää Adobe Flash -lisäosan asennusta selaimeen.
Muutokset
Erätukku Oy varaa itselleen oikeuden muuttaa verkkopalvelua parhaaksi katsomallaan tavalla. Tämä koskee myös tarjolla olevien tuotteiden hintoja sekä toimituskuluja. Käyttäessään verkkopalvelua käyttäjä hyväksyy nämä ehdot.
Hinnat
Verkkopalvelun tuotteiden hinnat sisältävät alv:n 24 %.
Maksutavat
Pankkien verkkomaksut – edullinen ja helppo tapa maksaa tilaus. Verkkopalvelu tukee tällä hetkellä Nordean, Danske Bankin ja Osuuspankin verkkomaksua. HUOM. kun maksu on suoritettu verkkopankin sivuilla, käyttäjän tulee palata verkkopankin ohjeiden mukaisesti Erätukun sivuille, jolloin tilaus aktivoituu.
Eratukku-rahoitus - nopea ja helppo hakea. Saat aina ostaessasi laskun, jonka voit maksaa eräpäivään mennessä tai suorittaa osamaksulla siitä erikseen ilmoittamatta. Jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Takaisinmaksu haluamasi kokoisissa erissä, mutta vähintään 1/36 summasta. Tarkemmat ehdot ja kustannukset tästä.
Hanki maksuaikaa luottokortilla. Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard ja American Express -korteilla. Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Postiennakko – perinteinen ja varma maksutapa. Tilaus maksetaan suoraan paikalliseen postikonttoriin noudon yhteydessä. Maksutapoina käyvät mm. käteinen, yleisimmät suomalaiset pankkikortit ja joihinkin Postin konttoreihin myös luottokortit, kuten Visa, Mastercard ja American Express.
Laskulla yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtiolle. Maksuaikaa 7 tai 14 päivää netto. Tämä edellyttää tilinpäätöstietojen toimittamista Erätukku Oy:lle tai Patentti- ja Rekisterihallitukseen. Mikäli haluat tilata tuotteita laskulla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 020 747 7000 tai eratukku(ät)eratukku.fi.
Toimitusaika
Toimitusajat vaihtelevat varastotilanteen mukaan parista arkipäivästä muutamaan viikkoon. Tarkempi tuotekohtainen toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.
Palautusoikeus
Tuotteilla on 15 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos et ole tyytyväinen, käyttämättömän tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa kokonaan, jolloin saat rahasi takaisin. Settitarjoukset, jotka sisältävät esimerkiksi puvun ja etupaketin, vaihdetaan aina kokonaisina paketteina. Setteihin kuuluvia yksittäisiä tuotteita ei voi vaihtaa erikseen. Avatuilla alus- ja väliasupaketeilla ei ole palautusoikeutta.
Markkina-alue
Verkkopalvelu markkinoi tuotteita pelkästään Suomen alueella. Ei toimituksia ulkomaille.
Rekisteröityminen
Käyttäjä voi halutessaan rekisteröityä verkkopalveluun. Oletusarvoisesti käyttäjän sähköpostiosoite on käyttäjätunnus. Salasanan voi tilata sähköpostiin. Rekisteröitynyt käyttäjä voi selata tilaushistoriaa, seurata tilauksen tilannetta sekä ylläpitää omia yhteystietojaan, esim. osoitteenmuutosten varalle. Lisäksi rekisteröitynyt käyttäjä saa uusia tilauksia tehdessään omat yhteystietonsa valmiiksi täytettynä. Käyttäjä voi valita, vastaanottaako tarjouksia sähköpostitse.
Asiakastiedot
Antamanne asiakastiedot ovat ainoastaan Erätukun ja asiakkaan väliseen yhteydenpitoon eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle. Eri maksutavoissa kysyttävät maksutiedot tallentuvat ainoastaan pankille tai luottoyhtiölle, ei Erätukulle eikä kenellekään muulle kolmannelle osapuolelle.
Yhdistetty rekisteriseloste- ja informointiasiakirja
Henkilötietolaki (523/99) 10 § ja 24 §
|
1. Rekisterinpitäjä |
Erätukku Oy (myös "palveluntarjoaja") Y-tunnus 0809990-6 |
|
2. Rekisteriasioita hoitaa |
Asiakaspalvelu (maksullinen puhelu) Asiakaspalvelu klo 9-17 arkisin 020 747 7000 |
|
3. Rekisterin nimi |
Erätukku asiakasrekisteri |
|
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus |
Henkilötietoja käsitellään tilauksen, luototuksen, laskutuksen, perinnän, asioinnin, asiakaskyselyiden, raportoinnin, markkinoinnin ja muun asiakkuuden hoitamisen yhteydessä. Erätukku voi käyttää alihankkijoita tietojen käsittelyssä ja toimenpiteissä . Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi osa tiedoista voi sijaita Erätukun alihankkijoilla. |
|
5. Rekisterin tietosisältö |
Asiakkaan perustiedot: Asiakkuuden perusteella syntyvät tiedot: Verkkokaupan asiakkaiden lisätiedot: |
|
6. Säännönmukaiset tietolähteet |
Asiakkuus ja asiointi: Luottopäätökset: Yhteystietojen päivitykset: |
|
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset |
Erätukku ei luovuta asiakasrekisterin tietoja kolmansille tahoille pl viranomaisvaateet. |
|
8. Verkkokaupan Evästeet |
Erätukku käyttää verkkokaupassa evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua. |
|
9. Rekisterin suojaus |
Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. |
|
10. Tarkastusoikeus |
Asiakkaalla on henkilötietolain perusteella tarkastusoikeus hänestä asiakasrekisteriin tallennettuihin tietoihin. Tarkastuspyyntö tulee lähettää osoitteella: Tarkastuspyyntö voidaan esittää henkilökohtaisesti samassa osoitteessa. Tarkastuspyyntöä henkilökohtaisesti tehtäessä on esitettävä kuvallinen ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Erätukku vastaa henkilökohtaisesti tai kirjallisesti esitettyihin tietojen tarkastuspyyntöihin kirjeellä 4 viikon sisällä pyynnön saatuaan. |
|
11. Tiedon päivittäminen |
Asiakas voi päivittää seuraavia perustietojaan Erätukun verkkosivuilla: Tunnuksen ja salasanan luonnin jälkeen henkilökohtaiset yhteys- ja kiinnnostusaluetiedot asiakas voi itse päivittää omien sivujensa kautta. Sähköisen markkinoinnin lupia asiakas voi samoin hallinnoida omissa tiedoissaan. |
|
12. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
|
Asiakkaalla on oikeus kieltää yritystä käsittelemästä itseään koskevia tietoja suoramarkkinointia varten. Rekisteröitynyt asiakas voi asettaa kiellon verkkokaupassa tai ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun. Kielto tulee soittaa asiakaspalveluun (maksullinen puhelu) tai lähettää sähköpostina asiakaspalveluun. Ajankohtaiset yhteystiedot |
Asiakaspalvelu avoinna:
(ark 9-17) 020 747 7000
Puhelujen hinnat sis alv 24%:
Kiinteästä verkosta 8,28 snt/puhelu + 6,85 snt/min.
Mobiiliverkosta 8,28 snt/puhelu + 16,56 snt/min.
Sähköposti eratukku@eratukku.fi
