Usein kysyttä

Erätukun tuotteet

Missä Erätukun tuotteet valmistetaan?

Tuotteet suunnitellaan Suomessa ja sopimustehtaat ovat ulkomailla.

Onko tuotteilla takuuta?

Tuotteillamme on pääasiassa 1 vuoden materiaali- ja valmistusvirhetakuu.

Minkälainen mitoitus tuotteissanne on?

Mitoituksemme on hieman reilumpaa verraten muihin tekstiilien valmistajiin.

Kumpaa käytän koon ilmoittamiseen mieluummin, liukusäädintä vai valmista kokomerkintää?

Kun koko ilmoitetaan liukusäätimillä annetuilla arvoilla, tulee teille parhaiten sopiva koko. Mikäli olette aiemmin tilanneet ja tiedätte koon, niin voitte käyttää alasvetovalikon kokoa suoraan.

Ostaminen

Mistä voin ostaa tuotteitanne?

Tuotteitamme voi ostaa myymälöistämme, verkkokaupastamme ja puhelinmyynnistämme.

Onko myymälöissänne samat hinnat kuin verkkokaupassanne?

Hinnat ovat samat myymälöissämme ja verkkokaupassamme.

Maksaminen

Millä tavalla voin maksaa tilaukseni?

Verkkokaupassa voitte maksaa tilauksen Erätukku-rahoituksella, verkkopankkitunnuksilla (OP, Sampo ja Nordea) ja luottokorteilla (esim. Visa ja Mastercard) ja postiennakolla. Puhelinmyynnin tilaukset toimitettaan postiennakolla ja Erätukku-rahoituksella.

Onko verkossa maksetun tilauksen toimitus nopeampaa ja halvempaa?

Verkossa maksettu tilaus ei vaikuta toimitusaikaan. Toimituskulusta jää pois postiennakkolisä (3,80 €)

Paljonko on toimituskulut?

Toimituskulumme vaihtelevat 2,50-19,90 euron välillä. Asekaapeilla toimituskulu on 49 euroa kotipihaan asti kuljetettuna.

Lähetykset

Mikä on toimitusaika?

Varastossa olevalle tuotteelle toimitusaikamme on 5-10 arkipäivää.

Missä voin seurata lähetykseni kulkua?

Tällä hetkellä tilauksesta ei tule automaattisesti lähetystunnusta tilaustietoihin. Tilauksen etenemistä voi tiedustella sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelustamme.

Vaihtaminen

Kuinka pitkä on vaihto-oikeus?

Etämyynnin tuotteilla on 15 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus.

Myymälästä ostetuilla tuotteilla on 7 vrk:n vaihto-oikeus.

Kuinka kauan vaihtaminen kestää?

5-10 arkipäivää.

Onko vaihtaminen kulutonta?

Kyllä on. Palautuvat tuotteet lähetetään postin kautta asiakaspalautuksena.

Voiko tilattuja tuotteita vaihtaa myymälöissänne?

Kyllä voi. Vaihto onnistuu lähetyksessä olevaa lähetyslistaa vastaan.

Eräklubi

Onko Eräklubiin liittyminen maksutonta?

Kyllä on. Eräklubiin liittyminen on ilmaista ja maksutonta.

Miten usein teiltä tulee tarjouksia?

2-3 kertaa kuukaudessa sähköpostitse.

Mitä Eräklubiin liittyminen edellyttää?

Tarvitsemme sähköpostiosoitteenne, minne lähetämme klubitarjouksemme.

Onko klubitarjoukset ja jäsenyys voimassa myös myymälöissänne?

Kyllä on. Klubijäsenyys varmistetaan kassalla maksuvaiheessa. Klubijäsenyydestä on hyvä mainita ostohetkellä myyjälle.

Tuleeko teiltä erillistä korttia klubijäsenyydestä?

Ei tule. Verkkokauppaostoksia varten saatte salasanan ja klubitunnuksena on teidän sähköpostiosoitteenne.

Missä Eräklubiin voi liittyä?

Klubiimme voi liittyä esimerkiksi verkkokauppamme sivuilta osiosta: Liity Klubiin!